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Machine Agent: TAS
(Transcription And Summarization)
お客様との会話をリアルタイムでテキスト化。
必要なタイミングに、クリック一つで自動要約が可能です。
コール後の処理時間を大幅に短縮し、効率的な会話品質のモニタリングと分析を実現します。
特長
01
会話を自動的にリアルタイムで文字起こし
02
生成AIへの任意のプロンプトをテンプレートとして要約をはじめ、様々な結果を表示
03
StormDTAに統合、別のAIツールの契約は不要
04
文字起こし、要約結果をRECORDER、CKSと連携（予定）
TAS：画面および挙動説明
- インタラクションパネル
文字起こしパネルと要約パネルの表示・非表示を切り替えられる。 - 文字起こしパネル
オペレーターが顧客と音声通話を開始するとこのパネルが表示されて、リアルタイムに、話者分離された文字起こしを表示する。
コピーボタンによりクリップボードに内容がテキストでコビーされる。
右上2つ目のボタンで表示幅の拡大が可能。
右上1つ目のボタンでパネルをクローズできる。クローズするまでパネルは残り続ける。 - 要約パネル
オペレーターが顧客と音声通話を開始するとこのパネルが表示される。カスタムの要約テンプレートをドロップダウンから選択して、要約を作成するボタンを押下することで、選択したテンプレートによる生成AIへのプロンプト結果を表示する（選択しない場合、デフォルトテンプレートが使われる）。会話途中でも押下できる。生成AIへのブロンプト結果のため、押すたびに結果が変わることがある。
結果はこのUI上で編集できる。
コピーボタンによりクリップボードに内容がテキストでコピーされる。
右上2つ目のボタンで表示幅の拡大が可能。
右上1つ目のボタンでパネルをクローズできる。クローズするまでパネルは残り続ける。
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