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楽天コネクト × MiiTel

会話をAI分析、高品質な電話対応を目指すAI搭載クラウド電話

楽天コネクト × MiiTelについて

楽天コネクト × MiiTel

楽天コネクト × MiiTelは、AIにより電話営業や顧客対応を可視化するIP電話サービスです。
お客さまと担当者が電話応対において「何を」「どのように」話しているかを明確にし、高品質で生産性の高い電話応対をもたらします

Benefits

電話窓口・コールセンターには

リモートワーク対応

リモートワーク対応

  • 本社でも、支社でも、在宅でも同じ番号で受電・架電ができます
  • 在宅勤務でも、オペレーターの活動量を可視化、発信数や着信数など、個人ごとに正確に把握ができます
  • 過去のデータから通電しやすい曜日・時間帯が分かるため、通電率も向上
電話内容の記録・引継ぎ

電話内容の記録・引継ぎ

  • 在宅ワークでも、全ての電話を自動録音・文字起こしで記録できます
    情報の抜け漏れを防ぎます
  • 顧客システムと連携することで電話内容の入力作業・共有が飛躍的に効率化できます
応対品質の確認・向上

応対品質の確認・向上

  • キーワード自動認識機能により、特定のキーワードを検知でき、NGワードを言っていないか簡単確認
  • 通話の文字起こし記録を確認することで、忙しいマネージャーでも、効率的に各オペレーターの応対品質を確認可能

営業・インサイドセールスには

売り上げ・商談数UP

売り上げ・商談数UP

  • 電話番号を1Clickするだけで架電可能
  • 文字起こしで情報共有工数を大幅削減
    架電時間が増え、架電数が大幅増加
  • 過去のデータから通電しやすい曜日・時間帯が分かるため、通電率も向上
教育・ノウハウ蓄積

教育・ノウハウ蓄積

  • AIの音声解析により、トップ営業の話し方の特徴を分析・可視化
  • 全ての通話は自動録音・文字起こし
  • 実際のお客さんとのトーク内容に対して、リモート環境でもフィードバック
データ可視化・連携

データ可視化・連携

  • 一人一人の架電数・通電数・商談化数などを簡単に可視化
  • 任意の日付や人でフィルタリング可能
  • SFA/CRMツールと連携することで、情報共有も正確かつ効率的に

Price

1ID/単月契約から
ご契約が可能です

※10ID以下を単月契約する場合は、
事務手数料が発生いたします
※年次契約の場合の月額料金です

初期費用0
月額5,980/ID(税抜)

電話機不要電話機不要

インターネット電話のため
固定電話不要

工事・メンテナンス一切不要工事・メンテナンス
一切不要

PCがあれば即時導入可能

商談・契約はオンライン対応商談・契約は
オンライン対応

オンライン・クラウドで
契約・導入可能

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