楽天コネクト × MiiTel

リモートワーク対応

• 本社でも、支社でも、在宅でも同じ番号で受電・架電ができます
• 在宅勤務でも、オペレーターの活動量を可視化、発信数や着信数など、個人ごとに正確に把握ができます
• 過去のデータから通電しやすい曜日・時間帯が分かるため、通電率も向上

電話内容の記録・引継ぎ

• 在宅ワークでも、全ての電話を自動録音・文字起こしで記録できます
  情報の抜け漏れを防ぎます
• 顧客システムと連携することで電話内容の入力作業・共有が飛躍的に効率化できます

応対品質の確認・向上

• キーワード自動認識機能により、特定のキーワードを検知でき、NGワードを言っていないか簡単確認
• 通話の文字起こし記録を確認することで、忙しいマネージャーでも、効率的に各オペレーターの応対品質を確認可能

売り上げ・商談数UP

• 電話番号を1Clickするだけで架電可能
• 文字起こしで情報共有工数を大幅削減
  架電時間が増え、架電数が大幅増加
• 過去のデータから通電しやすい曜日・時間帯が分かるため、通電率も向上

教育・ノウハウ蓄積

• AIの音声解析により、トップ営業の話し方の特徴を分析・可視化
• 全ての通話は自動録音・文字起こし
• 実際のお客さんとのトーク内容に対して、リモート環境でもフィードバック

データ可視化・連携

• 一人一人の架電数・通電数・商談化数などを簡単に可視化
• 任意の日付や人でフィルタリング可能
• SFA/CRMツールと連携することで、情報共有も正確かつ効率的に