楽天コネクト

カスタマーエクスペリエンス向上に貢献

楽天コミュニケーションズは、イノベーションを通じて人々と社会をエンパワーメントする楽天グループのICT企業です。
楽天グループ各社が選択・導入したコンタクトセンターソリューション「楽天コネクト」シリーズを様々な業種のお客様にご提供しています

楽天コネクトが選ばれる理由

国内1,200社以上のお客さまに選ばれています

楽天グループが提供

楽天グループが提供

イノベーションを通じて人々と社会をエンパワーメントする、楽天グループが、自ら、ベストなコンタクトセンターを運営するために選択したソリューションです。

ワンストップサービス

ワンストップサービス

プラットフォームから回線の手配など、コンタクトセンターに必要な環境をワンストップで提供します。構築から運営サポート、最適化もお手伝いしています。

信頼と実績

信頼と実績

通信事業者としての信頼性に加え、累計1,200社を超えるお客様へクラウド型コンタクトセンターを導入してきた実績・ノウハウがあります。

Solution

楽天コネクトSolutionsラインアップ

楽天コネクト Storm

プロフィットセンター化を実現する
コンタクトセンタープラットフォーム

  • ●大規模センター対応
  • ●クラウド型オムニチャネル
  • ●インバウンド・アウトバウンド対応
詳しくはこちら

楽天コネクト SmaCom

働く場所を自由に
コミュニケーションをよりスマートに

  • ●4種類のライセンスプラン
  • ●1ライセンス1,980円~
  • ●インバウンド・アウトバウンド対応
  • ●クラウドPBX
詳しくはこちら

楽天コネクト × MiiTel

会話をAI分析、高品質な電話対応を目指す
AI搭載クラウド電話

  • ●AI機能搭載
  • ●SFA/CRM連携
  • ●インバウンド・アウトバウンド対応
詳しくはこちら

※「MiiTel」は、株式会社RevCommの登録商標または商標です。

楽天コネクト
Solution区分

席数とインバウンド/アウトバウンドでの区分

楽天コネクトのSolution区分
楽天コネクトのSolution区分

機能区分

機能区分表機能区分表

楽天コミュニケーションズならではの
ワンストップソリューション

楽天グループのコンタクトセンター運営経験を生かし、
現場で必要とされるソリューションやサービスを幅広く提供しています。

プロフェッショナルサービス