楽天コネクト Storm

PLANModel

コンサルティングサービス

顧客の行動や企業戦略から顧客接点のあるべき姿を描き、DXに向けたグランドデザインを描きます。システム導入だけでなく、運営マネジメント・人材共育なども含めたコンタクトセンター立ち上げ支援が可能です。

DOOperation

プレミアムサポート

専任のテクニカルアカウントマネージャー（TAM）、フォーカスド・エンジニア（FE）が、日々の運用業務から万一の大規模障害対応まで、「楽天コネクト Storm」の運用をサポートいたします。

マネージドサービス

「楽天コネクト Storm」の設定や設定変更を定額で支援するサービスです。導入後の運用費用をおさえることができ、安心してご利用いただけます。

CHECKMonitor

データアナリティクスサービス

国内1億以上の会員データをバックグラウンドとした分析ノウハウや多数のデータサイエンティストなど、楽天グループのデータ・AI活用の知見・経験・アセットをベースにしたサービスです。

ACTOptimize

運用最適化サービス

クラウドコンタクトセンターはシステム導入後のモニタリング・改善が重要です。「楽天コネクト Storm」導入後の状況を把握・分析し、改善提案やROI検証を行います。