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| 製品構成カテゴリ | 製品構成 | 概要 |
|---|---|---|
| Customer Experience | storm® ASK™ | インスタント オムニチャネル サーベイ |
| storm® CKS®: Knowledge Management | カスタマー サービス ナレッジマネジメント | |
| storm® CONDUCTOR™ | 民主化されたサービス管理 | |
| storm® CONTACT™ | No.1 の大規模量顧客コンタクト ソリューション | |
| storm® CONTACT:SOCIAL™ | ソーシャル メディア統合による真のオムニチャネル CX | |
| storm® DTA® | 単一のエージェント インターフェース | |
| storm® INBOUND™ | インテリジェントなオムニチャネルルーティング | |
| storm® LINK® | 顧客とのコンタクトのためのシームレスなビデオ | |
| storm® LITE™ | 中小規模向けの強力なソリューション | |
| storm® MTA™ | スマートフォン用のソフトフォン | |
| storm® OUTBOUND™ | アウトバウンド キャンペーンを簡単に作成 | |
| Intelligent Customer Experience Automation | brain® | 顧客エクスペリエンス、自動化の未来 |
| storm® Machine Agent® | 顧客サービスのための会話型 AI | |
| storm® RTAS™ | カスタマー 顧客エクスペリエンスのための生成 AI | |
| Workforce Engagement Management | storm® ANALYTICS™ | AI活用によるカスタマージャーニー分析 |
| storm® QM™ | 包括的な品質管理 | |
| storm® RECORDER™ | オムニチャネル レコーディングによる品質とコンプライアンス | |
| storm® SCREEN RECORDING™ | 顧客コンタクトのコンプライアンスのための画面録画 | |
| storm® TRANSCRIPTION™ | 自動音声テキスト変換 | |
| storm® VIEW™ | リアルタイムおよび履歴分析 | |
| storm® WFM™ | WFMによる優れたエージェント エクスペリエンス | |
| storm® WFO™ | エージェント向けのワークフォース最適化 | |
| Customer Data Platform | storm® CKS® | 世界をリードするカスタマーデータ プラットフォーム |
| Integrations | storm® INTEGRATE™ | CXのためのシームレスな連携 |
| storm® INTEGRATE™: Microsoft Teams | 認定された Microsoft Teams統合 | |
| storm® INTEGRATE™: ServiceNow® | ServiceNow CRM 統合による CX ケース管理 | |
| Secure Payments | storm® LOCK® | PCI 準拠の自動および補助支払い |
| storm® PADLOCK™ | PCI 準拠の自動および補助支払い | |
| Back Office & UC | storm® FLOW™ | 直感的なカスタマージャーニーオーケストレーション |
| storm® SCIM | 強力なクラウドベースの UCaaS | |
| storm® UC™ | 強力なクラウドベースの UCaaS | |
| Internet of Things |
- storm® ANALYTICS™
- storm® ASK™
- brain®
- storm® CKS®
- storm® CKS®: Knowledge Management
- storm® CONDUCTOR™
- storm® CONTACT™
- storm® CONTACT:SOCIAL™
- storm® DTA®
- storm® FLOW™
- storm® INBOUND™
- storm® INTEGRATE™
- storm® INTEGRATE™: Microsoft Teams
- storm® INTEGRATE™: ServiceNow®
- storm® LINK®
- storm® LITE™
- storm® LOCK®
- storm® Machine Agent®
- storm® RTAS™
- storm® MTA™
- storm® OUTBOUND™
- storm® QM™
- storm® PADLOCK™
- storm® RECORDER™
- storm® SCIM
- storm® SCREEN RECORDING™
- storm® TRANSCRIPTION™
- storm® UC™
- storm® VIEW™
- storm® WFM™
- storm® WFO™
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