リモートワーク対応
- 本社でも、支社でも、在宅でも同じ番号で受電・架電ができます
- 在宅勤務でも、オペレーターの活動量を可視化、発信数や着信数など、個人ごとに正確に把握ができます
- 過去のデータから通電しやすい曜日・時間帯が分かるため、通電率も向上
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楽天コネクト×MiiTel※
楽天コネクト × MiiTelは、AIにより電話営業や顧客対応を可視化するIP電話サービスです。
お客さまと担当者が電話応対において「何を」「どのように」話しているかを明確にし、
高品質で生産性の高い電話応対をもたらします
※「MiiTel」は、株式会社RevCommの登録商標または商標です。
提供価値
VALUE PROPOSITION
電話窓口・コールセンター
電話内容の記録・引継ぎ
- 在宅ワークでも、全ての電話を自動録音・文字起こしで記録するので情報の抜け漏れを防ぎます
- 顧客システムと連携することで電話内容の入力作業・共有が飛躍的に効率化できます
応対品質の確認・向上
- キーワード自動認識機能により、特定のキーワードを検知でき、NGワードを言っていないか簡単確認
- 通話の文字起こし記録を確認することで、忙しいマネージャーでも、効率的に各オペレーターの応対品質を確認可能
営業・インサイドセールス
売り上げ・商談数UP
- 電話番号を1Clickするだけで架電可能
- 文字起こしで情報共有工数を大幅削減。架電時間が増え、架電数が大幅増加
- 過去のデータから通電しやすい曜日・時間帯が分かるため、通電率も向上
教育・ノウハウ蓄積
- AIの音声解析により、トップ営業の話し方の特徴を分析・可視化
- 全ての通話は自動録音・文字起こし
- 実際のお客さまとのトーク内容に対して、リモート環境でもフィードバック
データ可視化・連携
- 一人一人の架電数・通電数・商談化数などを簡単に可視化
- 任意の日付や人でフィルタリング可能
- SFA/CRMツールと連携することで、情報共有も正確かつ効率的
主な機能
FEATURE
自動録音
全ての電話内容を自動で録音。URLのコピペで簡単共有、2倍速再生で確認も効率的に。
通話のスコアリング
全ての電話内容を文字起こし。議事録作成の手間を省き、引継ぎの漏れも防げます。
料金
PRICE
1ID/単月契約からご契約が可能です
※10ID以下を単月契約する場合は、事務手数料が発生いたします
※年次契約の場合の月額料金です
初期
費用0円
費用0円
月額5,980円/ID(税抜)
電話機不要
インターネット電話のため固定
電話不要
工事・メンテナンス
一切不要
PCがあれば即時導入可能
商談・契約は
オンライン対応
オンライン・クラウドで契約・
導入可能
楽天コミュニケーションズの
強み
VALUE-ADD
01
教育支援サービス
「楽天コネクト×MiiTel」の分析結果をもとに、電話営業を進化・深化するための育成支援サービスを提供します。（予定）
02
ワンストップ
通信事業者なので、回線を含め、必要な環境をワンストップで提供します。何かあった時の相談窓口もひとつなので安心です。
03
信頼と実績
2000年から電話サービスを中心に多くのお客様に選ばれ、楽天グループの通信事業者として様々なサービスを提供しています。
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より良いブランドエクスペリエンスを提供する
ため、ビジネスを成長させるため、
最適なコンタクトセンターを構築するため、
楽天コミュニケーションズに何ができるか是非
ご相談ください
